McDonald C. G., Putting the User First. 30 Strategies for Transforming Library Services — 2014
User experience is everywhere. From your library—s website to the signage by the elevators, everything contributes to the overall user experience of our patrons. Just one simple idea can transform your library: put the user first. But as you likely already know, just because something's simple doesn't mean it's easy. How best to identify, implement, and evaluate user-driven changes in order to improve physical and virtual services? The good news is that even small changes can make big headway. Putting the User First:30 Strategies for Transforming Library Services will give you 30 hands-on strategies and practical suggestions to enable you to begin transforming your library, library services, and even your personal practice to be more responsive, effective and user-centered todayОдна простая идея может полностью изменить вашу библиотеку: пользователь прежде всего. Но простую идею не всегда бывает легко воплотить в жизнь. От вашего сайта до указателей рядом с лифтом — абсолютно всё влияет на то, как ваш читатель воспринимает библиотеку. В этой книге вы найдёте 30 практических советов, как трансформировать вашу библиотеку и её услуги, чтобы они были более эффективными и дружелюбными для читателя
Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Российская государственная библиотека для молодёжи»
Главное здание
107061 Москва, ул. Б. Черкизовская, дом 4, корпус 1 Метро «Преображенская площадь» (выход №5) Телефон для справок: +7 499 670-80-01 E-mail: info@rgub.ru
Филиал библиотеки — МИКК «Особняк В.Д. Носова»
107023 Москва, ул. Электрозаводская, 12, стр. 1 Метро «Электрозаводская» Телефоны для справок: +7 499 670-80-01 (доб. 600) E-mail: mansion@rgub.ru
