В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности комплексного, системного решения проблем качества, его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг, анализ зарубежного и передового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стандартизации и сертификации в сфере услуг; различные виды обеспечения управления качеством на предприятиях сферы сервиса
Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Российская государственная библиотека для молодёжи»
Главное здание
107061 Москва, ул. Б. Черкизовская, дом 4, корпус 1 Метро «Преображенская площадь» (выход №5) Телефон для справок: +7 499 670-80-01 E-mail: info@rgub.ru
Филиал библиотеки — МИКК «Особняк В.Д. Носова»
107023 Москва, ул. Электрозаводская, 12, стр. 1 Метро «Электрозаводская» Телефоны для справок: +7 499 670-80-01 (доб. 600) E-mail: mansion@rgub.ru
![Кошевая И. П., Профессиональная этика и психология делового общения. [учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования] — 2011 (Профессиональное образование)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000670448.jpg "Кошевая И. П., Профессиональная этика и психология делового общения. [учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования] — 2011 (Профессиональное образование)»")
![Методы государственного регулирования экономики. учебное пособие. [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям] — 2011 (Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова)](/searchcat/covers/RGUB-BIBL-0000709430.jpg "Методы государственного регулирования экономики. учебное пособие. [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям] — 2011 (Учебники экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова)»")